公(gong)司提升服(fu)務品(pin)質 售后服(fu)務連獲好評(ping)
發布日期:2014/11/14 16:17:04
俗話說：“有付出，就會有收獲。”這句話用(yong)來形容公(gong)司售后(hou)服務工(gong)作，再恰當不過了。今年6月公司(si)技術人員赴(fu)南京空(kong)軍(jun)(jun)基層部隊(dui)(dui)進行(xing)為期四十余天的(de)售(shou)后服務工(gong)作(zuo)，受到(dao)了當地官兵的(de)廣泛好評。10月，售(shou)后服務小分隊(dui)(dui)又深入到(dao)武警河北(bei)省總(zong)隊(dui)(dui)某支隊(dui)(dui)為廣大官兵提供了免費售(shou)后服務工(gong)作(zuo)。經過長期努力，公司(si)正在以積極的(de)態度打造全新的(de)軍(jun)(jun)品售(shou)后服務工(gong)作(zuo)新風貌(mao)。
為適應軍(jun)品市場的(de)變化，提升為基層官兵(bing)的(de)服務(wu)能力，推(tui)動企業由單(dan)純生產制造型向(xiang)生產服務(wu)型轉變，2014年年初，三五一四公(gong)司集(ji)團同行業(ye)企業(ye)中率先(xian)成(cheng)立軍品(pin)售后服務中心，積極探索新(xin)型的軍品(pin)售后服務體系。
為(wei)此(ci)公司配備(bei)了售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)所需的(de)(de)(de)(de)車輛(liang)、設(she)備(bei)、材(cai)(cai)料，選(xuan)派管(guan)理、營銷(xiao)、技術(shu)人員，深入到(dao)軍隊(dui)營房開展服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。根(gen)據部隊(dui)的(de)(de)(de)(de)訓練環(huan)境不同(tong)和(he)對產品使用保養(yang)程(cheng)度不同(tong)，制定了專門工(gong)作流程(cheng)，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中所需材(cai)(cai)料的(de)(de)(de)(de)供應、人員的(de)(de)(de)(de)到(dao)位和(he)信息的(de)(de)(de)(de)及(ji)時反(fan)饋。這種售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理模(mo)式，使軍品售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作由原來的(de)(de)(de)(de)被動服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)變為(wei)主動服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，受到(dao)了部隊(dui)基層官兵的(de)(de)(de)(de)熱(re)烈歡迎(ying)。
在(zai)全(quan)國上(shang)下(xia)大(da)力開展踐行群眾路(lu)線教育(yu)實踐活(huo)動之際，在(zai)全(quan)面深入學習(xi)貫(guan)徹(che)落實十八屆四中(zhong)全(quan)會精神之時(shi)，公司在(zai)生產任務(wu)重、人員緊(jin)缺的(de)情況下(xia)，急部隊之所急，幫官兵(bing)之所需，派出三名技術(shu)人員驅車趕(gan)往武警河北(bei)省總隊第三支隊，為官兵(bing)維修各類作(zuo)戰靴、皮鞋(xie)一千(qian)余雙(shuang)，及(ji)時(shi)解決(jue)了(le)戰士的(de)燃眉之急，以(yi)“全(quan)心全(quan)意為兵(bing)服務(wu)”的(de)實際行動認真(zhen)踐行了(le)黨(dang)的(de)群眾路(lu)線教育(yu)實踐活(huo)動。
日前，公司(si)收到(dao)了武警(jing)河北(bei)省總隊第三支隊送來的(de)賀信和錦旗，他(ta)們(men)表示，非(fei)常感謝(xie)公司(si)對基層官(guan)兵的(de)關心和支持。
（文趙向(xiang)南）