公司加強(qiang)產品(pin)售后服務工作(zuo)
發布日期:2014/8/30 7:56:43
為(wei)貫(guan)徹落實劉明忠董事長講話精神，使企業實現由生產制(zhi)造型(xing)企業向生產服(fu)(fu)務(wu)型(xing)企業的轉變，同時(shi)，為(wei)了(le)提高公司形象和知名度，進(jin)一步擴大影響力，2014年初，公司領導(dao)親自指揮、相關(guan)部門積極配合，成立了(le)軍品(pin)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心，并投入資金購(gou)置(zhi)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)所需(xu)的車輛、設備(bei)、材料，在(zai)全軍首(shou)創售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)管理模式，售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)由被動服(fu)(fu)務(wu)變主動服(fu)(fu)務(wu)。
6月份，經與南京空(kong)軍(jun)后勤(qin)(qin)部(bu)(bu)(bu)聯(lian)系，公司(si)接(jie)到南空(kong)后勤(qin)(qin)部(bu)(bu)(bu)邀(yao)請，6月24日(ri)至8月6日(ri)，公司(si)質檢(jian)部(bu)(bu)(bu)下屬軍(jun)品(pin)售后服務中心(xin)對(dui)南空(kong)基層部(bu)(bu)(bu)隊(dui)進行為期44天服務工作。公司(si)派出的(de)售后服務小分(fen)隊(dui)以熱情周(zhou)到的(de)服務，專業嫻熟(shu)的(de)技術贏(ying)得(de)了(le)南空(kong)部(bu)(bu)(bu)隊(dui)的(de)一致好(hao)評，贏(ying)得(de)了(le)榮譽，擴(kuo)大(da)了(le)公司(si)的(de)知名度。為此南空(kong)后勤(qin)(qin)部(bu)(bu)(bu)軍(jun)需物資油料部(bu)(bu)(bu)為我(wo)公司(si)頒發了(le)錦旗和感(gan)謝(xie)信。
2014年6月24日(ri)凌晨(chen),軍品服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)車駛向(xiang)南京,開始自服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)成立以來的第一次正(zheng)式活動,經過12小(xiao)時(shi)的長(chang)途于當晚抵達(da)南京.稍作(zuo)休整，服(fu)(fu)務(wu)(wu)隊(dui)便投入到緊張(zhang)的靴鞋(xie)(xie)維(wei)修(xiu)保(bao)養(yang)工(gong)作(zuo)中(zhong)。面對(dui)一雙(shuang)(shuang)雙(shuang)(shuang)參差不(bu)齊各(ge)種毛(mao)病的靴鞋(xie)(xie)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)小(xiao)組每名人員(yuan)都耐心(xin)、細(xi)致認真(zhen)的進(jin)行整修(xiu)。由于官兵(bing)的工(gong)作(zuo)環境不(bu)同(tong)和對(dui)產(chan)品使用保(bao)養(yang)程(cheng)度不(bu)同(tong)，需要維(wei)修(xiu)靴鞋(xie)(xie)的問題也不(bu)同(tong)。材料出現短缺時(shi)與公(gong)司本部(bu)取得聯系，物流中(zhong)心(xin)與質檢部(bu)積極(ji)配合，確保(bao)了服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)所需材料的供(gong)應，使服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)順利(li)進(jin)行。當服(fu)(fu)務(wu)(wu)小(xiao)組將一雙(shuang)(shuang)雙(shuang)(shuang)修(xiu)復(fu)完成的靴鞋(xie)(xie)交給(gei)部(bu)隊(dui)官兵(bing)時(shi)，看(kan)到部(bu)隊(dui)官兵(bing)一張(zhang)張(zhang)滿意的笑臉(lian)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)小(xiao)組人員(yuan)心(xin)中(zhong)得到的是幸(xing)福和安(an)慰。真(zhen)正(zheng)實現了“服(fu)(fu)務(wu)(wu)備(bei)戰為(wei)打贏，一針一線暖兵(bing)心(xin)”的行動口號。
此次服務活動正值(zhi)梅雨、三伏天。服務小組人員接受(shou)著三十六七度高溫(wen)的考驗，克(ke)服臺風(feng)、暴雨等惡(e)劣天氣(qi)，行程(cheng)8000多公(gong)里足跡五省一(yi)市歷時44個日夜，為(wei)30多個基礎部(bu)隊(dui)維修保養近萬雙鞋靴(xue)。公(gong)司的服務事跡在(zai)空軍網絡(luo)連續報道后(hou)，引(yin)起了(le)強烈反(fan)響。此次活動影響之大超乎想象，不(bu)僅(jin)使公(gong)司全心(xin)全意為(wei)官(guan)兵服務的形象扎根在(zai)官(guan)兵心(xin)中(zhong)，更為(wei)企業爭(zheng)得了(le)榮譽。南京(jing)空軍后(hou)勤處軍需物資油料處為(wei)此特為(wei)我(wo)公(gong)司頒(ban)發了(le)錦旗和感謝信。
我(wo)(wo)們(men)是(shi)“宣傳隊(dui)”，我(wo)(wo)們(men)是(shi)“播種機”，我(wo)(wo)們(men)是(shi)“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隊(dui)”。此次公(gong)司(si)的(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)大(da)型公(gong)益活動，將會(hui)成(cheng)為(wei)集團(tuan)公(gong)司(si)鞋靴企(qi)業首(shou)創(chuang)的(de)經(jing)營(ying)管理模式，深化全新(xin)軍品(pin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念。同(tong)時也(ye)開(kai)創(chuang)了為(wei)部隊(dui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)先河，必定會(hui)取得豐碩的(de)成(cheng)果。我(wo)(wo)們(men)將以(yi)南空服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)為(wei)起點(dian)，不(bu)斷總結經(jing)驗，以(yi)更(geng)好(hao)更(geng)全面的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)為(wei)企(qi)業贏得榮譽、擴大(da)企(qi)業影(ying)響力、提高企(qi)業知名(ming)度，不(bu)斷開(kai)創(chuang)新(xin)的(de)篇章。
（文(wen)/圖 龔建微 ）